Отказ от гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание предусмотрено согласно закону о защите прав потребителя, в случае возникновения, в течении гарантийного периода, дефектов или неисправностей. В таких ситуациях продавец должен устранить дефекты оборудования за свой счет. Но есть ряд ситуаций, в которых компания продавца имеет законное право отказать в бесплатном ремонте оборудования.

Давайте разберем основные причины отказа в гарантийном обслуживании: 

Одна из самых распространенных причин отказа в гарантийном обслуживание - несоблюдение правил обслуживания и эксплуатации оборудования. При покупке технически сложного оборудования компания продавец обязана предоставить инструкцию по эксплуатации и обслуживанию оборудования. Наиболее часто причина поломки оборудования кроется в элементарном несоблюдении правил эксплуатации. В такой ситуации компания продавец имеет законное право в отказе от бесплатного гарантийного обслуживания и Вам придется производить ремонт за свой счет. Поэтому мы настоятельно рекомендуем, в первую очередь, ознакомится с инструкцией по эксплуатации и четко следовать ее правилам.

Вторая причина, по которой Вам могут отказать в обслуживании - поломки возникшие по причине воздействия негативного влияния окружающей среды или при использовании запасных частей и аксессуаров не соответствующих оригинальным комплектующим рекомендованным производителем. 

Третья причина - стороннее вмешательство в заводскую конструкцию агрегата. Внесение изменений в заводскую конструкцию оборудования недопустимо и влечет за собой отказ от гарантийного обслуживания.

Четвертая причина - обслуживание, ремонт или монтаж оборудования специалистами не имеющими нужной авторизации и сертификации. На время гарантийного срока необходимо производить любые ремонтные работы только в авторизованном от производителя сервис центре. Специалисты авторизованных сервис центров имеют необходимые навыки, сертификаты и допуски к работе с электростанциями представленного бренда. Вы можете уточнить информацию о специализированных сервис центрах у продавца или найти ее в гарантийном талоне генератора.

 Выше мы разобрали самые распространенные причины отказа в гарантийном обслуживании. Более подробная информация от производителя указана в инструкции по эксплуатации, обязательно ознакомьтесь с ней. 

 Обслуживание и ремонт сложно технического оборудования требует соответствующих навыков и знаний. В попытке сэкономить на обслуживании устройства можно, напротив, влететь в копейку.

  Для того чтобы выявить в чем причина неисправности агрегата сервис-центр компании продавца передает оборудование независимой технической экспертизе. Если экспертиза выявит: нарушение эксплуатационных правил, неправильного обращения, значительного превышения нагрузок и некоторых других причин неисправностей, владельцу будет отказано в гарантийном обслуживании электростанции.

Более того, в случае подтверждения, что выход генератора из строя произошел по причине ненадлежащих условий эксплуатации, расходы за проведение независимой экспертизы ложатся на плечи владельца оборудования.